A empresa de roupas Colgram implementa análises no ponto de venda em mais de 90 estabelecimentos

Colgram, uma empresa com sede no Chile dedicada à venda de roupas e calçados para mulheres e crianças, utiliza dispositivos inteligentes Brickstream® 3D da FLIR em mais de 90 estabelecimentos da América do Sul como parte de uma implementação de análises no ponto de venda iniciada pela SkillUp Chile, uma distribuidora latino-americana. A solução proposta pela SkillUp oferece à Colgram medições e relatórios de grande precisão em tempo real sobre ocupação da loja, vias de tráfego, entre outras questões. Essas informações fornecerão aos encarregados dos estabelecimentos os dados necessários para tomar melhores decisões relacionadas aos funcionários, ao atendimento ao cliente e a outras áreas importantes que afetam o desempenho do varejo.

Desafio empresarial

A Colgram costumava utilizar tecnologia de raios infravermelhos para contar o número de compradores que entravam ou saíam das instalações, mas descobriu que os dados capturados não eram precisos, detalhados ou oportunos o suficiente para suportar a evolução de requisitos analíticos. Especificamente, a Colgram queria uma solução capaz de distinguir entre adultos e crianças, de modo que os pais que estivessem comprando com seus filhos pudessem ser contabilizados como uma única unidade de compras, em vez de separadamente.

Essa é uma distinção importante, pois afeta a maneira como as métricas de conversão de vendas são calculadas: a contagem de uma família de adultos e crianças como compradores independentes aumentará, por engano, o número de possíveis oportunidades de conversão. Os dispositivos de análise inteligente Brickstream  3D da FLIR são os mais precisos no mercado e permitirão à Colgram medir com precisão as unidades de compra, calcular as conversões de vendas e obter dados atualizados sobre vários aspectos do comportamento do comprador que podem ser analisados e em função dos quais podem ser adotadas medidas em tempo real.

Solução

"Queríamos uma solução que nos permitisse ir além da entrada e analisar o comportamento dos compradores em todo o estabelecimento", afirmou Hernán Ferragut, diretor comercial da Colgram. Com a tecnologia de feixes, somente conseguíamos rastrear as entradas e saídas do estabelecimento, as contagens erradas eram habituais e poderíamos levar dias ou mesmo semanas para processar os dados coletados”.

"As sofisticadas capacidades de captura de dados em tempo real oferecidas pelos sensores Brickstream da FLIR , junto com os relatórios e análises granulares fornecidos pela solução FollowUP da SkillUp, nos possibilitarão o acesso imediato a informações precisas sobre o tráfego no estabelecimento, nos permitirão contabilizar as crianças e adultos como uma única unidade de compra e nos proporcionarão a compreensão de outras medições importantes. Este nível mais abrangente de 'inteligência comportamental' é necessário para melhorar o desempenho do ambiente tão competitivo e em constante mudança do varejo atual."

"O sucesso da análise no estabelecimento depende da capacidade de capturar dados de alta precisão, não apenas na entrada, mas em qualquer espaço", declara Christian Cafatti, diretor geral da SkillUp Chile. “Os sensores estéreo Brickstream’s 3D da FLIR superam de modo consistente os feixes infravermelhos, os sensores térmicos e outros tipos de tecnologias para comércios utilizadas habitualmente para melhorar a precisão. Essa vantagem, combinada com o sofisticado conjunto de ferramentas de geração de relatórios em tempo real do FollowUP, foi fundamental para que a Colgram decidisse escolher a nossa empresa para este projeto.”

Sobre a Skillup Chile

A Skillup Chile é uma empresa de desenvolvimento de software que produz soluções de inteligência empresarial para o setor comercial. Foi fundada em Santiago (Chile) em 2010 pela empresa de software com sede em Tóquio, Skillup Japan, e alguns sócios chilenos. Oferece uma ampla gama de ferramentas de software de análise de Big Data e inteligência empresarial, assim como serviços de integração de sistemas para grandes comércios, tanto da América do Sul como do Japão. Seu produto principal é o FollowUP, uma solução de inteligência empresarial que ajuda as lojas de varejo a melhorar suas operações e impulsionar suas vendas, proporcionando-lhes informações valiosas baseadas nos dados capturados por vários tipos de sensores.

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