Opções de Reparo Sob Garantia
Reparo de seu Produto Sob a Garantia FLIR Maritime
As câmeras FLIR Maritime estão sujeitas a regulamentações de exportação do Governo dos EUA. As câmeras precisam de uma licença ou certificação de exportação antes de uma câmera reparada poder ser devolvida.
Entre em contato conosco em USMaritimeThermalSupport@flir.com antes de devolver sua câmera para que possamos garantir que a documentação correta esteja disponível.
Câmeras com uma taxa de quadros superior a 9 Hz precisam de uma licença de exportação.
Os novos requisitos de licença de exportação do Governo dos EUA exigem que a FLIR pergunte qual o uso final previsto e o usuário final das câmeras com uma taxa de quadros inferior a 9 Hz. Câmeras com uma taxa de quadros inferior a 9 Hz precisam ter declarações do usuário final. Entre em contato conosco antes de devolver sua câmera informando a utilização final da câmera.
É importante nos informar imediatamente se uma câmera está em uso, ou se será utilizada, para fins militares, por usuários finais militares, ou incorporada a um equipamento militar. Informações adicionais serão solicitadas e a FLIR ajudará na obtenção das autorizações adequadas do governo dos Estados Unidos.
Sujeito aos termos, condições, limitações e exclusões na Garantia Limitada Global, os Produtos FLIR Maritime têm a garantia de estarem isentos de defeitos de material ou de fabricação para;
- Produtos com Sensor Refrigerado por um (1) ano (“Período de Garantia Limitada do Sensor Refrigerado”); e
- Produtos com Sensor Não Refrigerado por dois (2) anos (“Período de Garantia Limitada Padrão”);
a partir da data em que o Produto foi adquirido pelo Cliente Original.
Durante este período e para o Cliente Original, a FLIR, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá os componentes que falharam em condições normais de uso.
Se a Garantia Limitada do Sensor Refrigerado ou Garantia Limitada Padrão se aplicar a você, a FLIR não lhe cobrará pelas peças ou mão de obra para reparos ou substituições na garantia.
- Caso precise devolver seu Produto para a FLIR Maritime, isso deverá ser feito por meio do Portal do Cliente FLIR.
- Os produtos devem ser devolvidos somente quando você tiver recebido um número de notificação.
- Embale novamente o Produto de forma segura para o envio e inclua no interior da embalagem, junto com o Produto a ser devolvido:
- O número de notificação do Portal do Cliente FLIR; e
- Documento comprovante de compra válido, incluindo data e local da compra e o(s) Número(s) de série do produto; e
- Uma cópia do registro de seu produto se você estiver qualificado para a Garantia Limitada Estendida de 3 Anos.
Para obter todos os detalhes sobre os termos da garantia consulte a política completa.
Opções de Garantia
Dependendo do seu produto e da data do pedido, várias opções de garantia estão disponíveis. Se não tiver certeza, contate seu revendedor FLIR Maritime mais próximo e ele irá orientar você. Alternativamente, contate o Suporte à Câmera da FLIR Maritime pelo e-mail USMaritimeThermalSupport@flir.com.