AWM Frictionless™ - Pagamento autônomo em loja possibilitado com a visão de máquina de máquina FLIR

Imagine entrar numa loja, tirar um produto da prateleira, e depois simplesmente sair da loja e receber um recibo do produto via e-mail. Parece futurista, mas é o que acontece atualmente com a experiência de compras do AWM Frictionless™ - um sistema de compras de varejo totalmente autônomo e sem contato desenvolvido pela AWM Smart Shelf. Usando as câmeras de visão de máquina FLIR Blackfly S GigE, o AWM Frictionless™ permite que os clientes peguem os produtos e sejam automaticamente cobrados ao sair da loja, sem necessidade de fazer fila, fazer a leitura do código de barras, ou pagar fisicamente pelos seus produtos.

A primeira loja AWM Frictionless™ na Califórnia foi inaugurada em março de 2020. Uma loja de conveniência com micromercado em Santa Ana, Califórnia, a loja está cheia de artigos úteis de conveniência como salgadinhos, refrigerantes e água, e reabastecimento das necessidades básicas, como sabonete, produtos de higiene e leite. “Na verdade, papel higiênico foi a nossa primeira venda quando abrimos,” revela Kaitlyn Kempiak, Diretora de Marketing da AWM.

Como funciona uma experiência de compras autônoma sem contato?

Primeiro, o cliente baixa o aplicativo da loja e preenche suas informações de pagamento. O aplicativo apresenta a eles um código QR que eles escaneiam para que possam passar pelas portas eletrônicas. Uma vez dentro da loja, o cliente compra normalmente. Os produtos que eles pegam são rastreados e adicionados à cesta digital do comprador, que então simplesmente sai da loja.

"Os clientes gostam da conveniência de ter a loja localizada dentro de seu prédio de apartamentos", diz Kempiak, "especialmente durante a pandemia de COVID-19, não há escaneamento, não há conversas com um funcionário da loja, as compras são feitas totalmente sem contato". Finalmente, a loja ficará aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os residentes e o público possam desfrutar de compras sem contato a qualquer momento.

Os produtos de uma loja AWM Frictionless™ são rastreados utilizando-se câmeras FLIR Blackfly S GigE e um algoritmo de aprendizagem profunda treinado para identificar corretamente os produtos e adicioná-los à cesta de compras. O sistema também sabe como retirar um item da cesta de compras virtual se o cliente decidir colocá-lo de volta na prateleira. Ele mantém até mesmo o rastreamento de uma sacola de compras se o cliente a colocar no chão e se deslocar até o próximo corredor.

Por que a AWM escolheu as câmeras FLIR Blackfly S para pagamentos sem contato?

No momento de escolher uma câmera para Frictionless, a AWM escolheu as câmeras de visão de máquina FLIR; citando a qualidade, confiabilidade, documentação útil e ótimo suporte ao cliente. Além disso, os principais recursos proporcionados pelas câmeras Blackfly S para o aplicativo da AWM incluíam a capacidade de ajustar o balanço de branco para representar cores com precisão, matriz de correção de cor para reproduzir as mesmas cores em diferentes condições de iluminação, bem como a capacidade de processar imagens de muitas câmeras rapidamente com recursos como Chunk Data Timestamp e Packet Delay.

"Para realizar rastreamento preciso e reconstrução 3D em muitas câmeras (mais de 32 em alguns casos) é importante que tenhamos informações precisas do horário, até milissegundos, em que os quadros foram captados, e não necessariamente o horário em que os quadros chegam ao computador para processamento. Isso é especialmente verdadeiro para as câmeras GigE que operam em rede. O recurso Chunk Data Timestamp nas câmeras Blackfly S nos permite fazer isso,” declara a AWM.

Várias câmeras são instaladas no teto e podem visualizar a loja inteira. No caso de alguém achar que pode tirar proveito do sistema, colocando um pequeno item como uma embalagem de chiclete na mão ou na manga sem ser visto por uma câmera, os dados visuais também têm o apoio de prateleiras pesadas. O sistema sabe exatamente quanto pesa cada item, e essa segunda entrada de dados permite que ele seja mais confiável e preciso.

A Matriz de Correção de Cores é outro recurso importante das câmeras FLIR Blackfly S, que ajuda a reproduzir as cores de forma confiável em várias condições de iluminação. Obter cores consistentes é muito importante em aplicações de aprendizagem profunda para aumentar a precisão da rede neural e para reduzir a quantidade de dados de treinamento necessários para a rede neural.

Experiências de varejo automatizadas e sem contato - no mundo real

A experiência Frictionless já está em micromercados neste momento e a AWM preparou as bases para expandir para outros espaços, incluindo lojas de varejo convencionais, lojas de conveniência e até mesmo supermercados. O AWM Frictionless™ pode ser adaptado às lojas existentes, oferecendo uma experiência de compra totalmente autônoma e sem contato ou simplesmente outra opção fácil para que os clientes façam o pagamento. A IA continua sendo treinada em novos produtos - e a AWM já está trabalhando em uma ferramenta de reconhecimento de produtos para implantação em mercearias.

O que os clientes acham?

Os clientes relatam que a experiência sem contato é extremamente fácil, economiza tempo e reduz os riscos à saúde. Kempiak também observa quantos moradores de apartamentos ela viu tornando o micromercado parte de sua rotina diária. A experiência da AWM Frictionless™ é revolucionária, considerando-se o valor dos caixas sem contato, horário estendido da loja, gestão de estoque mais fácil, maior segurança e tempos reduzidos de pagamento.

Mais lojas e formatos de compras estão sendo agregados à medida que a solução de machine learning continua a se desenvolver e torna as compras mais fáceis e ainda mais convenientes.

Saiba mais sobre a AWM Frictionless™ em www.smartshelf.com e as soluções de visão de máquina e aprendizagem profunda FLIR em https://www.flir.com/machine-vision